Widerrufsrecht und Rücksendung

 Widerrufsrecht und Rücksendung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung entsprechend der in unseren AGB definierten Fristen (14 Tage) zurückzusenden.

Rücksendung

Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

Das Retournieren von Bestellungen soll komfortabel für Sie und zugleich ressourcenschonend sein. Aus diesem Grund liegen unseren Paketen keine Retourenscheine in Papierform mehr bei.

Wenn Sie eine Bestellung retournieren möchten, können Sie Ihren Retourenschein ganz einfach online anfordern. Klicken Sie dazu in Ihrem Kundenkonto auf profumino.ch unter dem Punkt „Bestellungen“ auf den Button „Retourenschein anfordern“. Sie erhalten daraufhin von uns eine E-Mail mit Ihrem Retourenschein.



Falls Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

- Schicken Sie einzelne Artikel und Sets immer vollständig und in Originalverpackung an uns zurück.
- Geben Sie bitte die Menge der retournierten Artikel auf dem Retourenschein an und legen Sie diesen Ihrem Paket bei.
- Bringen Sie das vorfrankierte Rücksende-Etikett auf Ihrem Paket an und schicken Sie es an uns zurück

Wenn Sie möchten, können Sie selbstverständlich alle Artikel, die Sie online bestellt haben, auch kostenlos in allen Profumino.ch umtauschen.

Bearbeitung der Retoure Sobald Ihre Warenrücksendung von uns bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail darüber informiert.

Gutschrift / Restbetrag Bei bereits bezahlter Ware wird Ihnen der entsprechende Gutschriftbetrag spätestens 14 Werktage nach Retoureneingang erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung retourniert haben, erhalten Sie von uns den entsprechenden Teilbetrag. Sollten Sie auf Rechnung bestellt haben, ziehen Sie einfach den entsprechenden Anteil vom Rechnungsbetrag bei der Überweisung des offenen Betrags ab.

Wenn Sie das Zahlungsmittel „Nachnahme“ genutzt haben, benötigen wir zur Rückerstattung (Nachnahmegebühren werden nicht erstattet) Ihre Bankverbindung, Ihren Namen und die entsprechende Auftragsnummer. Bitte senden Sie diese Angaben an folgende E-Mail-Adresse: operations@douglas.de. Der Betrag wird Ihrem Konto dann innerhalb weniger Tage gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes bei einer Retoure nicht berücksichtigt werden können.

Zahlung mit Gutscheinkarte Wenn Sie mit einer oder mehreren Gutscheinkarten bezahlt oder aber den Zahlbetrag in einer unserer Profumino.ch beglichen haben, erhalten Sie von uns per E-Mail einen PDF-Gutschein über den jeweiligen Warenwert. Sollte keine E-Mail-Adresse vorliegen, erfolgt die Zustellung des Gutscheins postalisch an die in Ihrer Bestellung angegebene Rechnungsadresse.